🔒 Gizlilik ve Satış Politikası

Son Güncelleme: 2024

1. Genel Bilgiler

Bu sayfada yer alan politikalar, müşterilerimizin memnuniyetini ve güvenliğini esas alarak hazırlanmıştır. Sitemiz üzerinden yapılan tüm işlemler, kişisel verilerin korunması ve tüketici hakları çerçevesinde yürütülmektedir.

2. Fiyat Politikası

Fiyatlarımız, teslimat yapılacak ilin konumu ve nakliye koşullarına göre farklılık gösterebilmektedir. Tüm fiyatlarımıza nakliye bedeli dahil olup, bu nedenle iller arasında fiyat değişiklikleri oluşabilmektedir. Yerinde verilen fiyatlar ile nakliye dahil fiyatlar arasında farklılıklar görülebilir.

3. Ödeme Politikası

Tüm siparişlerde kapıda ödeme seçeneği bulunmaktadır. Ürün, alıcı tarafından teslimat esnasında kontrol edildikten sonra ödeme işlemi gerçekleştirilmektedir. Kapıda ödeme esnasında kredi kartı veya nakit ödeme seçenekleri mevcut olabilir.

4. Teslimat Koşulları

Siparişinizi aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede hazırlanmaktadır. Teslimat süresi, teslimat adresinin konumuna, hava koşullarına ve yoğunluk durumuna göre değişiklik gösterebilir. Siparişinizin durumunu dilediğiniz zaman iletişim kanallarımızdan takip edebilirsiniz.

5. İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir.

  • Ürün teslim alındıktan sonra hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün olması durumunda, teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
  • Kullanılmış veya zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
  • İade onayı sonrasında ücret, ödeme yönteminize göre 3-7 iş günü içerisinde tarafınıza geri iade edilir.

6. Gizlilik Politikası

Müşterilerimizin kişisel verileri (isim, telefon numarası, adres, e-posta vb.) hiçbir şekilde üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Bu bilgiler yalnızca siparişin teslim edilmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması amacıyla kullanılmaktadır. Müşteri tarafından yapılan aramalarda veya iletişim formlarında paylaşılan telefon numaraları, yalnızca firmamızın yetkili çalışanları tarafından görülür ve gizli tutulur.

7. KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) Politikası

7.1. Veri Sorumlusu

Saman Zahire olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi işlemekteyiz.

7.2. İşlenen Kişisel Veriler

İşlediğimiz kişisel veriler şunlardır:

  • Kimlik bilgileri (ad, soyad)
  • İletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi, adres)
  • Müşteri işlem bilgileri (sipariş geçmişi, ödeme bilgileri)

7.3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • Siparişlerinizin işlenmesi ve teslim edilmesi
  • Müşteri hizmetleri ve destek sağlanması
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
  • İletişim ve bilgilendirme faaliyetlerinin yürütülmesi

7.4. Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verileriniz, KVKK ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak, teknik ve idari güvenlik önlemleri alınarak korunmaktadır. Verileriniz, yalnızca yetkili personelimiz tarafından erişilebilir durumda tutulmaktadır.

7.5. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır. Siparişlerinizin teslimi için gerekli olan kargo firmaları ile sadece teslimat için gerekli bilgiler paylaşılmaktadır.

7.6. Veri Sahibinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
  • İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
  • Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
  • Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
  • KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
  • Düzeltme, silme, yok etme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
  • Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

7.7. İletişim

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

8. İletişim Politikası

Her türlü soru, öneri, şikayet veya iade talebiniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

Müşteri hizmetlerimiz hafta içi ve hafta sonu belirli saatlerde hizmet vermektedir. Size en kısa sürede dönüş yapmaya çalışıyoruz.